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北京pk10赛车专家计划: 李伟:把服务做到客户心间

2008年10月,李伟“落户”并扎根邮储银行青岛崂山区支行,先后从事过小额贷款信贷员、出纳、经营性贷款客户经理等工作,现任支行小企业经营部主任,他在每一个岗位上都努力做到精益求精。 在李伟从事经营性贷款客户经理三年时间里,累计发放个商和小企业贷款亿元,不良贷款率为零。

工作7年多的时间,他多次获得邮储银行青岛分行优秀信贷员、劳动模范、崂山区支行先进个人等荣誉称号。

李伟用最美的青春时光无怨无悔地为服务岛城小微企业融资努力着,把服务做到客户心间。

换位思考,急客户所急李伟白天的时间基本是在外面拜访客户或调查客户,晚上就对调查的客户资料进行整理、撰写调查报告,已记不清有多少个工作日加班到深夜,也记不清有多少个节假日坚守在岗位上。

“刚开始做经营性贷款的时候,我也面对了一些困难。 有时候客户白天没时间,我就晚上去做调研,工作日没时间就周末去,根据客户的要求,努力把服务做到尽善尽美。

作为信贷员,我的电话保持24小时开机,因为经常有客户不时打电话过来咨询问题或者提出其他业务需求,我就作为他们的‘顾问’,随时为他们答疑,每天可能有六七十个电话,在工作状态中,有时侯一天只能吃上一顿饭,经常加班到夜里11点多。

大部分客户对资金需求比较急,我就坚持第一时间赶去现场进行调研。 ”李伟告诉记者。

凭借着自己的不懈努力,随着一笔一笔贷款业务的成功,李伟赢得了客户的口碑。 2013年,开发区有家做物流的企业急需一笔资金做周转。

众所周知,物流业对资金的需求较大,而且对企业资金的占用量特别大,周转时间也长。 此时,正值国庆节长假休息日,但面对客户的困难,李伟心里比客户还急,接到客户的电话后,他马上奔赴开发区,对该企业的经营和财务状况进行了调查,综合授信2000万元,从审批到放款用了11天时间,辛勤的付出得到了客户的肯定与认可,这家物流企业也变成了李伟的忠实客户。 客户发自内心的感激,使李伟深深感到即使再多的加班加点,也甘之如饴。 善于沟通,把客户当朋友对待要想赢得客户的满意,需要心贴心的沟通,把客户当做朋友对待。 “他工作非常认真,找他办理手续很快,我一共申请了170万元的循环额度,资金发放也很及时,所以一直选择了邮储银行办理贷款。 我跟李伟认识几年了,他把客户当做是自己的朋友,经常上门来找我们沟通,总是把我们的难处记在心里,但到了饭点留他,他总拒绝,说这是他应该做的,而且,还有下一家客户等着自己呢。

他这股子执着与认真劲儿,真是让人觉得感动。

”杭州路一家小家电销售企业负责人江先生告诉记者。

由于客户贷款需要面签,城阳区的一家企业正处于销售旺季,负责人无法到场签字,考虑到该企业流动资金确实紧张,他主动与企业联系,并赶去企业现场让客户补齐签字,并顺利办理好了该笔贷款,在解决了客户的后顾之忧的同时,也赢得了客户赞誉。

李伟告诉记者:“我们的工作就是要到现场去,围绕着整个青岛,不仅是市区,哪里有贷款需求,哪里就有我们的存在。 不仅如此,我们现在还可以帮客户代抽号办理房屋抵押,让客户感受到我们邮储银行全方位的服务,对客户真诚,用心交流,自然会获得客户的青睐与支持。

”勤于学习,提高服务含金量作为信贷员,既要有一双识别风险的“火眼金睛”,也要有丰富的业务知识和锲而不舍的毅力;既能在贷前调查中发现风险,也能在贷后管理中通过多回访随时掌握客户情况。 目前,李伟经手的客户不良贷款率为零。

市场拓展不可能一帆风顺,服务客户的方式更不能一成不变。

李伟在工作中主动了解客户的兴趣,寻找共同话题,努力钻研业务知识和各行业经济信息,对行业信息的掌握既表现了给予对方的尊重,也更能引起与客户的共鸣,进而提高了工作效率,让客户感受到邮储银行高效、专业、快捷的服务,赢得了客户的广泛好评。 对于未来的工作,李伟说:“只有踏实努力才能保持进步。 作为一名客户经理,只有自己成为一名综合性‘专家’,才能为客户提供更专业、更优质的服务。

”。

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